返金ポリシー

この度は、梅酒蔵おおやまをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、以下の通り返品・交換ポリシーを定めております。

1. 返品・交換の条件について

• お客様都合による返品: 原則として、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けいたしかねます。
• 弊社都合による返品・交換: 商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一、破損や当社の発送ミスなどがあった場合には、商品到着後1週間以内にご連絡ください。確認後、代替品の発送等、責任を持って対応させていただきます。

2. 返品・交換をお受けできないケース

• 商品到着から８日以上経過した商品
• 使用済み、または開封済みの商品（衛生商品など）
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• 商品タグや付属品を紛失・破損された商品
• セール品、受注生産品、その他商品ページに「返品不可」と記載のある商品
• お客様都合による返品または、お客様都合により商品のお引き渡しが完了しなかった場合

3. 手続き方法 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内に、お問い合わせフォームより、ご注文番号を明記の上ご連絡ください。弊社にて内容を確認後、速やかに返送先や手順をご案内いたします。

4. 返送料について 弊社にて送料を負担いたします。

5. 返金について 弊社にて返送商品を確認後、返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合はカード会社経由で、その他のお支払い方法の場合はご指定の銀行口座へお振込みいたします。 ※当初の発送にかかった送料は返金の対象外となりますのでご了承ください。